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三名鐵路人春運里的一天

时间:2018-03-16     作者:鐵路網   阅读

  又到一年春運時。每年的這個時候,鐵路工作人員或是奔忙在股道內,或是穿梭在人群中,或是堅守在小站里。他們堅守在一線,用“暖心服務”送每一位旅客回家團圓。

  廣西桂林北站第13、14道之間,和往常一樣,上水作業員李劍文站在上水井旁,等待火車入站。

  10:30,從深圳北開過來的G2902次列車準時停穩,李劍文立刻拉著上水管,快步走到動車注水口,將清水注入動車水箱。

  10:49,李劍文和同事們上水完畢。此時,李劍文的手已被凍得不聽使喚,他脫下膠手套,哈了口氣,搓了搓手,拿起對講機向綜控室匯報:“G2902次上水作業完畢!”

  對講機另一頭傳來確認信息后,李劍文長舒一口氣。根據春運列車開行安排,在一個工作日里,李劍文與同事們要為19趟列車進行上水作業,須在股道行走近10公里!岸焐纤媸抢,但為了旅客在車上用水方便,一切都值得!”李劍文說。

  王力潔是桂林站一名客運值班員。29年前,退伍復員的她選擇到鐵路工作。從豆蔻年華到年逾半百,時間在變,但她初心未變。

  “王姐的微笑很真誠,雙手很溫暖!鄙砘纪燃驳耐跸壬鷮ν趿嵉墓ぷ靼動屑。3年前,王先生乘坐動車到桂林探親,當他拄著拐杖步履蹣跚地走出車廂時,正好被巡視站臺的王力潔看到,王力潔主動過去幫他提行李,并一路護送他出站。王力潔還與王先生互留了電話,告知他返程時可提前預約“綠色通道”進站乘車。

  29年來,王力潔服務過的旅客數不勝數。今年春運結束后,王力潔就準備退休了,但她并沒有因此而降低服務標準。她在車間留言板上寫下承諾:“退休不推責,在崗一分鐘,盡責六十秒!彼谜嬲\溫馨的服務,送每一位旅客回家團圓。

  恭城站坐落在桂林市恭城瑤族自治縣李家村附近,是貴廣高鐵線上的三等小站,站場面積僅5000平方米,但春運客流卻不少。

  鄧忠能是恭城站的客運員。他每天的工作從清晨6:30開始。在宿舍樓道的儀容鏡前,鄧忠能一邊整理著裝,一邊練習微笑!按哼\期間客流大、任務重,我要用微笑面對每一位旅客!

  7:20,恭城站準時開門迎客!案魑宦每驼埌衍嚻鄙矸葑C拿在手上,依次排隊進站”“這位大哥您慢點,當心行李碰到小朋友”……鄧忠能拿著喇叭在進站口不停地喊著,這是他的必修“功課”之一。

  每天忙碌的工作中,鄧忠能僅有兩三次短暫的休息時間,一回到休息室,他都會灌下大半瓶礦泉水,隨即又投入緊張的工作。

  如今,恭城站里大多數工作人員都是90后的年輕人,他們選擇在人生最美好的年華扎根小站,用真情和汗水鋪就萬千旅客平安、溫馨、幸福的回家路。(中國鐵路網)


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